Política de reembolso

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en sales@mimakids.com. Si el pedido aún no se ha procesado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso completo. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, deberás seguir nuestro proceso de devolución.

Devoluciones

Si cambias de opinión sobre tu producto mima y deseas devolverlo, para un reembolso completo, tienes derecho a hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Ponte en contacto con nosotros en sales@mimakids.com dentro de este período. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, incluidas todas las bolsas de plástico interior. El cliente es responsable del coste de envío de la devolución, como se indica en nuestra política de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original dentro de los 14 días. El reembolso incluirá el coste del producto y los costes de envío originales, pero no los costes de envío de devolución.

Garantía

Consulta el manual del usuario del producto que detalla las condiciones completas de garantía. Resumido: la garantía es válida durante 24 meses a partir de la fecha de compra para cochecitos y tronas. La garantía es válida por 12 meses desde la fecha de compra de zoom Lite. La garantía es válida por 6 meses desde la fecha de compra para flo. Después del período de garantía, puede que se apliquen gastos para la reparación de tu producto. 

Todas las garantías de productos no se honrarán si se presenta a un minorista fuera del país donde se compró el producto. A efectos de claridad, esta garantía no es mundial o universal. La garantía solo cubre al propietario original del producto y no puede transferirse a ningún propietario posterior. Las reclamaciones no serán honradas si un uso incorrecto ha resultado en daños al producto, ni si una aerolínea hecha dichos daños.

Consultas Postventa

Si recibes un producto defectuoso, el producto de color incorrecto o un producto que le falte alguna pieza, háznoslo saber dentro de las 48 horas de la entrega por correo electrónico a sales@mimakids.com. Si necesitas reparar o reemplazar una pieza de tu producto mima, envía un correo electrónico a sales@mimakids.com para obtener más ayuda.